Anotacija arba apibūdinimas

Kursų tikslas: Įgyti administracinio darbo planavimo, koordinavimo ir organizavimo įgūdžius.

Efektyvus darbo organizavimas:

- Biuro administratorė – „gaisrų gesintoja“?!

- Laiko planavimas.

- Kaip nustatyti prioritetus ir optimizuoti biuro darbą?

Profesionalus klientų aptarnavimas:

- Klientas – svarbiausias žmogus įmonėje, kaip tinkamai juo pasirūpinti?

- Profesionali darbuotoja: draugiška ir mandagi, bet ne formali ir familiari.

Sudėtingų situacijų prevencija ir valdymas:

- Asmeniškai sunkių situacijų suvaldymas: iš Jūsų tikisi daug darbų ir „nekritimo į akis“....;

- „Nuotaikų“ sugertukas ar kolektyvo emocijų suvaldytoja?

- Asmeninės įtampos valdymas.

Vidinė komunikacija biure ir jos užtikrinimas:

- Bendravimo trukdžiai.

- Efektyvus klausymas.

- Siunčiamos ir priimamos informacijos efektyvumo didinimas.