Apklausa
Kokią specialybę rengiatės studijuoti?
Referatai, kursiniai, diplominiai
Rasti 546 rezultatai
Sociologinė teisės samprata
2013-06-13
Darbas apie teisinį realizmą.
Darbo užmokesčio apskaita
2013-04-27
Darbo užmokesčio apskaita, darbo užmokesčio samprata, formos,modeliai, vidutinio darbo užmokesčio samprata, darbo užmokesčio apskaitos dokumentacija.
Ekonomikos ataskaita darbo vertės apskaita
2013-03-25
Darbe pateikta verslo idėjos investicijos ir finansavimas, skaičiavimai ir pan.
Logistikos kursinis projektas
2012-12-18
40 ŽMONIŲ GRUPĖS PAŽINTINĖS KELIONĖS ORGANIZAVIMAS MARŠRUTU VILNIUS (LT) – ROMA (IT) – VILNIUS (LT)
ĮVADAS ……………………………………………………………………………………………. 2
1. TRANSPORTUOJAMO PRODUKTO APRAŠYMAS ………………………...……………. 3
2. MARŠRUTO PARINKIMAS ………………………………………………………………….. 4
3. TRANSPORTO RŪŠIES PARINKIMAS …………………………………………………….. 5
3.1. Keleivių gabenimas kelių transportu …………………………………………. 5
3.2. Keleivių gabenimas oro transportu ………………………………………..…. 6
4. GABENIMO BŪDŲ PALYGINIMAS …………………………………………………….….. 8
5. DOKUMENTACIJA IR MUITINĖS PROCEDŪROS ……………………………………… 9
IŠVADOS ……………………………………………………………………………………….… 10
LITERATŪRA ……………………….…………………………..…………………………….… 11
Pasaulinės turizmo plėtros tendencijos rodo, jog turizmo sektorius užima vis svarbesnę vietą daugelio šalių ekonomikoje. Prognozuojama, kad artimiausiu metu šis sektorius sukurs iki 4 procentų pasaulio BVP. Rytų ir Centrinės Europos šalys, o kartu ir Lietuva tampa sparčiai besivystančiu turizmo regionu dėl savo santykinio naujumo, pagerėjusio pasiekiamumo ir augančios turistų aptarnavimo kokybės. (Literatūros sąraše Nr.1)
Šilutės rajonas iš kitų Lietuvos rajonų išsiskiria ypatinga kultūros paveldo objektų įvairove ir
gausa. Kultūros paveldo objektų gausa sukuria tinkamas prielaidas šiame rajone kultūrinio turizmo
plėtrai. Kultūrinis turizmas tiesiogiai siejasi su kultūrinių išteklių propagavimu, tausojimu ir kultūriniu
naudojimu. Iš kitos pusės, tokia turizmo forma yra neatsiejama nuo šalies ar vietovės kultūros išteklių ir gali prisidėti prie bendrų turizmo srautų augimo.
Darbo pradžioje nagrinėjama įvairių autorių mokslinė literatūra apie klientų aptarnavimo kokybę, jos lygį, įtaką organizacijos veiklai. Analizuojami veiksniai (vidiniai ir išoriniai), lemiantys klientų pasitenkinimą organizacijos darbuotojų teikiamomis paslaugomis bei jų kokybe.
Antroje darbo dalyje numatomi klientų aptarnavimo tobulinimo procesai, darbuotojų suinteresuotumas klientais, jų mokymai, aptariama aptarnavimo kokybės gerinimo metodika.
Darbe planuojama naudoti tyrimo metodą: anketinę klientų apklausą. Taip pat trumpai apibūdinama Marijampolės visuomenės sveikatos centro charakteristika. Pasirenkama apklausos metodika, bus sudaromi klausimynai, numatomi tyrimo etapai. Apklausos metu bus galima įvertinti klientų aptarnavimo kokybės lygį bei darbuotojų spragas klientų aptarnavimo sferoje.
Trečioje dalyje pateikiami klientų pasitenkinimo Marijampolės visuomenės sveikatos centro darbuotojų aptarnavimo kultūros lygiu tyrimų rezultatai ir jų aptarimas.
Darbo pabaigoje pateikiamos išvados, pasiūlymai, priedai.